Cancelamentos de Hospedagem Hoteis e Resorts Exceto
Não válido para Enjoy Olimpia Park Resort
- O cliente tem um prazo de 7 dias após a compra para efetuar o cancelamento sem ônus, ressaltamos que após esse período será cobrado multa de 20% do valor do contrato, pelo exercício da desistência, sem prejuízo da cobrança dos efetivos gastos irrecuperáveis, devidamente comprovados. Esta regra não se aplica quando a data do check-in é inferior a 15 dias da efetivação da compra; nesse caso, o prazo para cancelamento sem ônus é de 24 horas.
- Após este período a mesma poderá ser alterada para um novo período ou será emitido uma carta de credito com validade de 12 meses, mediante apresentação de documentos que comprovem a necessidade da alteração, tais como atestado médico ou documento redigido pelo trabalho. Sujeitos a confirmação de veracidade e aprovação da gerencia. Todas as reservas que não cumprirem a presente disposição serão consideradas invalidas e não permitirão o usufruto.
- Em caso de NO-SHOW (NÃO COMPARECIMENTO) ou cancelamento com prazo igual ou inferior a 7 dias antes da data de check-in ou durante o período de estadia: perda de 100% do valor pago, a Central Thermas reserva-se no direito de não devolver o valor pago.
- Early Check-in e/ou Late Check-out: Poderá ser negociado no dia, se houver disponibilidade na recepção do hotel.
- O início das diárias é considerado a partir do horário informado nesse documento. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário, caso haja disponibilidade, sem ônus ou mediante pagamento Early Check-in.
- O término das diárias é considerado até o horário informado nesse documento. O apartamento que não for desocupado o horário informado incorrerá uma nova diária.
- Os apartamentos são distribuídos conforme disponibilidade na data do check-in.
- Obrigatório a apresentação de todos os hospedes no momento do check-in. Pessoas com 13 anos ou mais na data de check-in é considerado Adulto pagante.
- Os hóspedes poderão receber suas visitas somente na recepção. Fica vedado o uso das demais instalações do Hotel, a qualquer pessoa (parentes, amigos, etc).
- Não reembolsamos ingressos ou alimentações não utilizadas.
Para o Enjoy Olimpia Park Resort
Reservas garantidas poderão ser canceladas com, no mínimo, 60 (sessenta) dias de antecedência, caso contrário estará sujeita as penalidades previstas no contrato de viagem. Conforme descrito a seguir:
• 20% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 59 dias até 30 dias antes do check-in;
• 30% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 29 dias até 15 dias antes do check-in;
• 50% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 14 dias até 03 dia antes do check-in;
• 100% do valor pago, se o cancelamento / alteração for de 02 dias até 01 dia antes do check-in;
• Em caso de não comparecimento (NO SHOW) a multa será 100% do valor pago) em caso de saída antecipada, o valor pago não será restituído.
Para isenção da multa, deverá enviar atestado médico ou comprovante de alteração de férias e outros motivos, para análise do mesmo. Sem isso a multa será cobrada conforme política.
Hospedagem de menores
Somente será aceita a hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições (em cumprimento às Leis nº 8.069/90 e 12.038/09):
* Acompanhados pelos pais e devidamente identificados por documento de identificação (RG ou Certidão de Nascimento).
* Acompanhados pelos responsáveis (terceiros devidamente identificados e com autorização escrita dos pais, reconhecida em cartório).
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